IPLOOK IMS結合Ribbon SBC實現視頻客服業務(wù)
近日，IPLOOK IMS結合Ribbon SBC，成功打通了4G VoLTE , 5G VoNR視頻客服電(diàn)話。
Ribbon Communications 是一家全球化的軟件技(jì )術公(gōng)司，可(kě)為(wèi)服務(wù)運營商(shāng)和企業提供即時通信解決方案。Ribbon 的産(chǎn)品包括面向服務(wù)運營商(shāng)和企業的會話邊界控制器（“SBC”）、采用(yòng) SD-WAN 的智能(néng)邊緣、網絡邊緣協調、策略和路由、呼叫控制器或軟交換機、媒體(tǐ)網關、應用(yòng)程序平台、通訊客戶端和信号控制器到雲端通訊的“即時服務(wù)”解決方案 Communications Platform as a Service（“CPaaS”）和 Unified Communications as a Service（“UCaaS”））。
Ribbon 的客戶遍布幾乎全球所有(yǒu)地區(qū)，具(jù)有(yǒu) 20 年網絡轉型和網絡安(ān)全的經驗。Ribbon 使服務(wù)運營商(shāng)和企業能(néng)夠快速進行通信網絡轉型、快速部署全新(xīn)通信服務(wù)。
IPLOOK IMS和Ribbon SBC結合，以Web和APP為(wèi)載體(tǐ)，實現實時音視頻通信技(jì )術，為(wèi)訪客及企業客服人員提供雙向的實時視頻交互能(néng)力。支持視頻畫面展示與回放，語音及文(wén)字同步在線(xiàn)暢通交流，畫質(zhì)清晰，低延遲。消費者足不出戶便可(kě)享受真人面對面VIP服務(wù)，幫助企業在提高客戶體(tǐ)驗的同時極大降低成本和提升客服效率。
測試舉例
視頻坐(zuò)席跟VoLTE終端做呼叫測試
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測試環境：手機端 pc端-麥克風揚聲器攝像頭均正常
測試網元環境：MME HSS PGW SGW SBC PBX PCRF IMS
測試結果：
1.vivo audioCall MicroSIP
雙向媒體(tǐ)正常
2.vivo videoCall MicroSIP
雙向媒體(tǐ)正常
3.MicroSIP audioCall vivo
雙向媒體(tǐ)正常
4.MicroSIP videoCall vivo
雙向媒體(tǐ)正常
5.HUAWEI終端測試
雙向媒體(tǐ)正常
Q：SBC是什麽？
A：SBC是IMS網絡邊緣用(yòng)于實現IP接入、互通和安(ān)全保護的網元，存在于接入網絡與IMS網絡之間或者不同IMS之間。
主要功能(néng)包括：1.注冊管理(lǐ)功能(néng) 2.NAT穿越功能(néng) 3.信令防火牆功能(néng) 4.媒體(tǐ)資源管理(lǐ) 5.QoS策略控制 6.IP安(ān)全功能(néng)SBC的部署有(yǒu)兩種方案：一是SBC和P-CSCF獨立設置；二是SBC和P-CSCF合設。
關于Ribbon
随着消費升級和客戶互動渠道的不斷變革，視頻客服正在成為(wèi)繼電(diàn)話、網頁(yè)(H5)、微博、微信、APP、工(gōng)單之外的第7大主流接入渠道。
