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微軟 Teams

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成功案例:雲托管Teams落地出局

發布時間:2023-05-16

微軟Teams是一套團隊協作(zuò)的工(gōng)具(jù),它能(néng)夠将聊天、會議、呼叫、文(wén)件和應用(yòng)整合到一個統一的共享工(gōng)作(zuò)區(qū)中(zhōng),是傳統辦(bàn)公(gōng)電(diàn)話系統的強大替代品,員工(gōng)可(kě)以輕松地從任何地方撥打和接聽商(shāng)務(wù)電(diàn)話,已經成為(wèi)全球領先的UC平台。Teams用(yòng)戶涉及到各行各業,本文(wén)的提及的成功案例所解決的是:跨國(guó)企業采用(yòng)微軟Teams作(zuò)為(wèi)内部通信系統,實現撥打國(guó)内客戶電(diàn)話号碼,Teams 落地出局的問題。

本案例使用(yòng)産(chǎn)品:Ribbon SBC SWe Lite

部署形式:阿裏雲。

 

客戶需求

某跨國(guó)企業,有(yǒu)150名(míng)員工(gōng),全部使用(yòng)Teams,希望通過“微軟Teams落地出局方案“,解決撥打國(guó)内電(diàn)話問題,考慮到部署、升級和維護的便捷,客戶希望采用(yòng)雲托管的形式。
 

解決方案

跨國(guó)公(gōng)司準備好以下環境:
 
1. 獲得Microsoft 365中(zhōng)的Microsoft電(diàn)話系統許可(kě),為(wèi)Teams賬号配置相應權限,使得Teams賬号具(jù)有(yǒu)呼叫權限,如:增加Phone System 授權,或将Teams 直接升級至E5授權等級。
2. 申請SIP中(zhōng)繼,或PRI,用(yòng)于國(guó)内呼入呼出。
3. 已經獲得微軟認證的軟件版SBC---Ribbon SBC SWe Lite

 

網絡拓撲圖

 

方案亮點:

此方案中(zhōng)的雲端SBC産(chǎn)品,采用(yòng)Ribbon SBC SWe Lite, 這是專門為(wèi)中(zhōng)小(xiǎo)企業設計的虛拟化SBC,支持流行的虛拟化環境,通過簡單的密鑰許可(kě)完成遠(yuǎn)程安(ān)裝(zhuāng)、激活和快速擴容。

►客戶省時省力,無需專業人員維護SBC,同時,獲得Teams系統運行的支持,确保落地出局順暢性。

►本地線(xiàn)路接入,滿足保号需求。用(yòng)戶僅需在本地部署一台語音網關,即可(kě)保留原有(yǒu)線(xiàn)路,并将線(xiàn)路接入雲端SBC。

►每個Teams賬号均擁有(yǒu)一根專線(xiàn)号碼。在SBC上為(wèi)每個Teams賬号配置了DID外線(xiàn),滿足了員工(gōng)的日常呼出呼入需求,提升了員工(gōng)與客戶的溝通效率。客戶直接撥打公(gōng)司座機号碼,員工(gōng)的IP話機和手機客戶端會響鈴,電(diàn)腦客戶端也會受到來電(diàn)彈屏。

►多(duō)租戶管理(lǐ)。雲端SBC可(kě)以同時對接多(duō)家企業的Teams,并通過多(duō)租戶管理(lǐ),實現每家企業互不幹擾的穩定運行。

►靈活的呼叫策略。雲端SBC具(jù)有(yǒu)靈活的策略,可(kě)以實現客戶的多(duō)種不同呼叫需求,如:外呼号碼顯示,呼入号碼限制等。

►強大的兼容性。雲端SBC具(jù)有(yǒu)強大的兼容性。不僅支持各種外線(xiàn)的對接,如:PSTN、30B+D、SIP外線(xiàn)等;還能(néng)支持PBX或IPPBX系統與Teams賬号之間的互聯互通,滿足不同客戶的不同需求。
 

Ribbon與Microsoft是長(cháng)期的合作(zuò)關系,十多(duō)年的微軟解決方案經驗,擁有(yǒu)最大的Microsoft認證SBC産(chǎn)品組合。Ribbon創造了更多(duō)的選擇多(duō)種部署選項: 雲、軟件和硬件。本部署方案采用(yòng)的是Ribbon虛拟化SBC:SBC SWe Lite。

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