IPLOOK IMS結合Ribbon SBC實現視頻(pín)客服業務
近日，IPLOOK IMS結合Ribbon SBC，成功打通了4G VoLTE , 5G VoNR視頻(pín)客服電(diàn)話(huà)。
Ribbon Communications 是一(yī)家全球化的軟件技術公司，可爲服務運營商(shāng)和企業提供即時通信解決方案。Ribbon 的産品包括面向服務運營商(shāng)和企業的會話(huà)邊界控制器（“SBC”）、采用 SD-WAN 的智能邊緣、網絡邊緣協調、策略和路由、呼叫控制器或軟交換機、媒體(tǐ)網關、應用程序平台、通訊客戶端和信号控制器到雲端通訊的“即時服務”解決方案 Communications Platform as a Service（“CPaaS”）和 Unified Communications as a Service（“UCaaS”））。
Ribbon 的客戶遍布幾乎全球所有地區，具有 20 年網絡轉型和網絡安全的經驗。Ribbon 使服務運營商(shāng)和企業能夠快速進行通信網絡轉型、快速部署全新通信服務。
IPLOOK IMS和Ribbon SBC結合，以Web和APP爲載體(tǐ)，實現實時音視頻(pín)通信技術，爲訪客及企業客服人員(yuán)提供雙向的實時視頻(pín)交互能力。支持視頻(pín)畫面展示與回放(fàng)，語音及文字同步在線暢通交流，畫質清晰，低延遲。消費(fèi)者足不出戶便可享受真人面對面VIP服務，幫助企業在提高客戶體(tǐ)驗的同時極大(dà)降低成本和提升客服效率。
測試舉例
視頻(pín)坐席跟VoLTE終端做呼叫測試
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測試環境：手機端 pc端-麥克風揚聲器攝像頭均正常
測試網元環境：MME HSS PGW SGW SBC PBX PCRF IMS
測試結果：
1.vivo audioCall MicroSIP
雙向媒體(tǐ)正常
2.vivo videoCall MicroSIP
雙向媒體(tǐ)正常
3.MicroSIP audioCall vivo
雙向媒體(tǐ)正常
4.MicroSIP videoCall vivo
雙向媒體(tǐ)正常
5.HUAWEI終端測試
雙向媒體(tǐ)正常
Q：SBC是什麽？
A：SBC是IMS網絡邊緣用于實現IP接入、互通和安全保護的網元，存在于接入網絡與IMS網絡之間或者不同IMS之間。
主要功能包括：1.注冊管理功能 2.NAT穿越功能 3.信令防火(huǒ)牆功能 4.媒體(tǐ)資(zī)源管理 5.QoS策略控制 6.IP安全功能SBC的部署有兩種方案：一(yī)是SBC和P-CSCF獨立設置；二是SBC和P-CSCF合設。
關于Ribbon
随着消費(fèi)升級和客戶互動渠道的不斷變革，視頻(pín)客服正在成爲繼電(diàn)話(huà)、網頁(H5)、微博、微信、APP、工(gōng)單之外(wài)的第7大(dà)主流接入渠道。
