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微軟 Teams

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成功案例:雲托管Teams落地出局

發布時間:2023-05-16

微軟Teams是一(yī)套團隊協作的工(gōng)具,它能夠将聊天、會議、呼叫、文件和應用整合到一(yī)個統一(yī)的共享工(gōng)作區中(zhōng),是傳統辦公電(diàn)話(huà)系統的強大(dà)替代品,員(yuán)工(gōng)可以輕松地從任何地方撥打和接聽(tīng)商(shāng)務電(diàn)話(huà),已經成爲全球領先的UC平台。Teams用戶涉及到各行各業,本文的提及的成功案例所解決的是:跨國企業采用微軟Teams作爲内部通信系統,實現撥打國内客戶電(diàn)話(huà)号碼,Teams 落地出局的問題。

本案例使用産品:Ribbon SBC SWe Lite

部署形式:阿裏雲。

 

客戶需求

某跨國企業,有150名員(yuán)工(gōng),全部使用Teams,希望通過“微軟Teams落地出局方案“,解決撥打國内電(diàn)話(huà)問題,考慮到部署、升級和維護的便捷,客戶希望采用雲托管的形式。
 

解決方案

跨國公司準備好以下(xià)環境:
 
1. 獲得Microsoft 365中(zhōng)的Microsoft電(diàn)話(huà)系統許可,爲Teams賬号配置相應權限,使得Teams賬号具有呼叫權限,如:增加Phone System 授權,或将Teams 直接升級至E5授權等級。
2. 申請SIP中(zhōng)繼,或PRI,用于國内呼入呼出。
3. 已經獲得微軟認證的軟件版SBC---Ribbon SBC SWe Lite

 

網絡拓撲圖

 

方案亮點:

此方案中(zhōng)的雲端SBC産品,采用Ribbon SBC SWe Lite, 這是專門爲中(zhōng)小(xiǎo)企業設計的虛拟化SBC,支持流行的虛拟化環境,通過簡單的密鑰許可完成遠程安裝、激活和快速擴容。

►客戶省時省力,無需專業人員(yuán)維護SBC,同時,獲得Teams系統運行的支持,确保落地出局順暢性。

►本地線路接入,滿足保号需求。用戶僅需在本地部署一(yī)台語音網關,即可保留原有線路,并将線路接入雲端SBC。

►每個Teams賬号均擁有一(yī)根專線号碼。在SBC上爲每個Teams賬号配置了DID外(wài)線,滿足了員(yuán)工(gōng)的日常呼出呼入需求,提升了員(yuán)工(gōng)與客戶的溝通效率。客戶直接撥打公司座機号碼,員(yuán)工(gōng)的IP話(huà)機和手機客戶端會響鈴,電(diàn)腦客戶端也會受到來電(diàn)彈屏。

►多租戶管理。雲端SBC可以同時對接多家企業的Teams,并通過多租戶管理,實現每家企業互不幹擾的穩定運行。

►靈活的呼叫策略。雲端SBC具有靈活的策略,可以實現客戶的多種不同呼叫需求,如:外(wài)呼号碼顯示,呼入号碼限制等。

►強大(dà)的兼容性。雲端SBC具有強大(dà)的兼容性。不僅支持各種外(wài)線的對接,如:PSTN、30B+D、SIP外(wài)線等;還能支持PBX或IPPBX系統與Teams賬号之間的互聯互通,滿足不同客戶的不同需求。
 

Ribbon與Microsoft是長期的合作關系,十多年的微軟解決方案經驗,擁有最大(dà)的Microsoft認證SBC産品組合。Ribbon創造了更多的選擇多種部署選項: 雲、軟件和硬件。本部署方案采用的是Ribbon虛拟化SBC:SBC SWe Lite。

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